Credit Management & Advice is een autonome Belgische KMO, sinds 1998 actief in het Belgisch en internationaal incassogebeuren. Wij staan in voor de minnelijke en gerechtelijke recuperatie van schuldvorderingen op particulieren en btw-plichtigen.
Credit Management & Advice is géén marketingmachine die dossiers op industriële wijze bewerkt. Dankzij een optimaal informaticasysteem en routing kunnen wij de dossiers op doortastende en humane manier behandelen. 

Ter uitbreiding van ons team, zijn wij momenteel op zoek naar een enthousiaste (m/v):

Tweetalig polyvalent bediende (customer care/dossierbeheer)

Functie

  • Binnen deze functie werk je 50% op de Customer Care afdeling en 50% als Dossierbeheerder.
    1) Customer Care :
     
    • Op de afdeling Customer Care ben je het eerste aanspreekpunt van klanten als het gaat om het opvragen van informatie, het doorgeven van wijzigingen, extra   aanvragen of andere vragen.
    • Klantgerichtheid, communicatie, oplossingsgericht denken en nauwkeurigheid zijn kenmerkend voor de afdeling.
    • In deze functie ben je verantwoordelijk voor het creëren van klanttevredenheid en vorm je dus een meerwaarde voor het bedrijf en de klant. Dit doe je door de klant zowel telefonisch als via mail te ondersteunen en informatie te verstrekken.
    • Ook het administratief correct verwerken van contract- en ordergegevens behoort tot jouw takenpakket.

     
    2) Dossierbeheerder :
    • Als dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de opmaak en correcte opvolging van de aan jou toevertrouwde dossiers.
    • Dagelijks sta je in voor inkomende en uitgaande communicatie, zowel via brief als via mail.
    • Ook veelvuldige telefonische contacten met debiteuren schrikken je niet af.
    • Je ziet erop toe dat deadlines die door onze klanten vooropgesteld zijn ook behaald worden, kwalitatieve dienstverlening is voor jou belangrijk.

Profiel

  • Je behaalde bij voorkeur een Bachelorsdiploma in een administratieve richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Meer dan diploma is echter jouw enthousiasme en gedrevenheid voor ons van belang!
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
  • Je kan vlot overweg met MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Je bent een echte teamplayer, die ook graag zelfstandig dossiers afwerkt.
  • Je werkt zeer nauwkeurig en met de nodige focus zodat de gestelde deadlines zeker behaald worden.

Aanbod

  • Contract van onbepaalde duur in een familiale KMO met open mentaliteit en vlakke bedrijfscultuur.
  • Vaste verloning aangevuld met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
  • Je werkt met een voltijds contract, vakantie is vrij te kiezen.

 

Contact

Julie De Decker

 
 

Nathalie Van Londersele